Pored naziva HP prepišite seriju i broj modela sa nalepnice. Slične oznake mogu pripadati uređajima koji koriste različite delove i potrošni materijal.

Razdvojite uređaj i povezivanje

Navedite da li uređaj štampa sopstvenu test stranicu i da li problem postoji sa svih računara. Tako prijava razlikuje stanje uređaja od mreže, drajvera ili reda za štampu.

Opišite otisak i papir

Kod bledog otiska ili ponavljajućih tragova priložite primer. Kod zaglavljivanja navedite fioku, jednostranu ili obostranu štampu i eventualnu promenu papira.

Ilustracija brendiranog servisera tokom intervencije kod klijenta — SERVIS POČINJE RAZUMEVANJEM PROBLEMA

OD PRIJAVE DO POPRAVKE

Vi opišite problem.
Mi preuzimamo sledeći korak.

Kratka prijava

Uređaj, problem i kontakt. To je dovoljno da počnemo razgovor.

Dogovor o pregledu

Proveravamo model i dogovaramo prijem u servis ili pregled na lokaciji.

Odluka uz jasnu procenu

Posle dijagnostike dogovaramo radove, cenu i rok.

Započnite prijavu

CENA SERVISA

Prvo pregled.
Zatim jasna ponuda.

Model, potrebni delovi i obim popravke određuju cenu. Isti simptom ne znači uvek isti kvar.

Model uređajaDeloviObim rada

Cenu dijagnostike i uslove intervencije proverite pri dogovoru.

Zatražite procenu

Servis HP uređaja

Za konkretan model proveravamo mogućnost popravke i dostupnost delova.

HP štampači Canon štampači Lexmark i drugi

Šta je korisno da pripremite?

Pripremite punu oznaku HP uređaja i kod greške, ako ga ima. Kod lošeg otiska sačuvajte odštampan primer. Ne znate model? Nastavite prijavu — razjasnićemo ga zajedno.

Sarajevska 26, Beograd

Radnim danima, 08–16 h. Pre donošenja uređaja pozovite da dogovorimo pregled.

Kontakt i dolazak

DOBRO JE ZNATI

Još nešto vas zanima?

Kratki odgovori pre prijave kvara.
Za ostalo smo tu

Da li servisirate svaki model ovog brenda?

Mogućnost intervencije proveravamo za tačan model, kvar i dostupnost delova. Pošaljite oznaku uređaja pre donošenja.

Možete li da date cenu samo na osnovu koda greške?

Kod usmerava proveru, ali obim rada i potrebni delovi utvrđuju se dijagnostikom. Zatražite obrazloženu procenu pre odobrenja.

Kako da pošaljem fotografiju?

Prijavite uređaj kroz obrazac. Ako fotografija bude potrebna za pregled, servis će se dogovoriti sa vama o slanju.

Rešimo problem sa vašim uređajem.

Tri kratka koraka do pripremljene prijave. Počnite od problema, model možete dodati na kraju.

Prijavite kvar 011 361 8668

Servis HP štampača u Beogradu

Šta ne radi kako treba?

Ne štampa

Zaglavljuje papir

Loš kvalitet štampe

Prikazuje grešku

Šta da pripremite za HP servis

Pronađite punu oznaku