Podrška počinje od vašeg uređaja.
Uređaj koji prati potrebe vašeg tima.Šta ne radi kako treba?
Izaberite ono što primećujete.
Ne morate da znate uzrok kvara.
Loš otisak ili kopija
Linije, mrlje ili bleda štampa.
Prijavite ovaj problemPapir se zaglavljuje
Zastaje papir ili uvlakač originala.
Prijavite ovaj problemSkeniranje ne radi
Problem sa skeniranjem ili slanjem.
Prijavite ovaj problemGreška na ekranu
Uređaj javlja grešku ili prekida rad.
Prijavite ovaj problemŠta da pripremite za Canon servis
Kopiranje sa stakla i iz uvlakača
Uporedite da li se problem javlja u oba načina rada. Linija na kopiji, zastoj originala i problem sa papirom za štampu nisu ista prijava.
Skeniranje i mreža
Navedite odredište skeniranja i da li funkcija prestaje da radi kod svih korisnika. Promena mrežnih podešavanja ili naloga je korisna informacija za pregled.
Brojač i radna istorija
Ako su dostupni, pošaljite stanje brojača, prethodne intervencije i podatak o mesečnom opterećenju. Ne morate imati te podatke da biste poslali prvi upit.
Vi opišite problem.
Mi preuzimamo sledeći korak.
Kratka prijava
Uređaj, problem i kontakt. To je dovoljno da počnemo razgovor.
Dogovor o pregledu
Proveravamo model i dogovaramo prijem u servis ili pregled na lokaciji.
Odluka uz jasnu procenu
Posle dijagnostike dogovaramo radove, cenu i rok.
Prvo pregled.
Zatim jasna ponuda.
Model, potrebni delovi i obim popravke određuju cenu. Isti simptom ne znači uvek isti kvar.
Cenu dijagnostike i uslove intervencije proverite pri dogovoru.
Zatražite procenuServis Canon uređaja
Za konkretan model proveravamo mogućnost popravke i dostupnost delova.
Šta je korisno da pripremite?
Pripremite punu oznaku Canon uređaja i kod greške, ako ga ima. Za veliki kopir navedite sprat i pristup uređaju. Ne znate model? Nastavite prijavu — razjasnićemo ga zajedno.
Sarajevska 26, Beograd
Radnim danima, 08–16 h. Pre donošenja uređaja pozovite da dogovorimo pregled.
Kontakt i dolazak